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L'Association canadienne des compagnies d'assurances
de personnes (ACCAP)
La Financière
Liberté 55 est une division de la London Life, Compagnie d'Assurance-Vie.
La London Life est membre de l'Association canadienne des compagnies d’assurances
de personnes (ACCAP), une association de compagnies de l’industrie
des assurances. L’ACCAP vise entre autres à offrir des renseignements
utiles et de l'aide aux consommateurs en ce qui a trait aux produits et
services liés à l’assurance de personnes.
Centre
d'assistance aux consommateurs
L'industrie des assurances de personnes dispose depuis plus de trente
ans d'un service de renseignements sans frais sur les sociétés
d'assurances vie et maladie et les produits qu'elles offrent. Le Centre
d'assistance aux consommateurs, dont le personnel est constitué
de conseillers avec une expérience et des connaissances approfondies,
offre ses services en français et en anglais. (1 800 361-8070 en
français; 1 800 268-8099 en anglais)
Publications
destinées aux consommateurs
L'industrie des assurances de personnes met à la disposition des
consommateurs des guides pratiques traitant d'une vaste gamme de produits
d'assurances vie et maladie. Ces publications renferment un grand nombre
de renseignements et de conseils utiles, visant notamment à éclairer
le consommateur sur les produits et les types de protection disponibles
et à le guider dans le choix d'un intermédiaire et dans
ses relations avec lui. Sont entre autres disponibles les publications
suivantes :
- Guide sur l'assurance
vie
- Guide sur l'assurance
maladie complémentaire
- L'assurance
voyage - Une protection indispensable lorsque vous quittez le Canada
- L'assurance
invalidité - Quels seront vos revenus en cas d'invalidité?
- Guide sur les
contrats de fonds distincts
Code
de déontologie des sociétés membres
Depuis 1990, comme condition d'adhésion à l'Association
canadienne des compagnies d'assurances de personnes, toutes les sociétés
vie et maladie s'engagent à adhérer au Code de déontologie.
Ce code traite principalement de traitement équitable des consommateurs
dans un marché compétitif, de publicité claire et
sans équivoque, de compétence en matière de prestation
de services et de souscription, et de respect du droit à la vie
privée des clients.
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