Pour nous joindre
Nous répondons à vos besoins partout au Canada
En raison de la COVID-19, nous exerçons nos activités avec un effectif réduit, de 10 h à 14 h, et nous n’acceptons plus les visiteurs. Veuillez communiquer directement avec le conseiller avec lequel vous faites affaire, le cas échéant. Si vous ne faites affaire avec aucun conseiller et que vous avez une question, veuillez téléphoner au centre financier de votre région.
Résolus d'offrir un service supérieur
À la Financière Liberté 55, nous sommes résolus à vous offrir un service supérieur. Si nous n'avons pas répondu de quelque façon que ce soit à vos attentes, veuillez nous en aviser et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire par le biais de notre processus de satisfaction de la clientèle.
Préoccupations de la clientèle
- Si vous avez une préoccupation, vous devriez tout d'abord en discuter avec votre conseiller en sécurité financière et représentant en épargne collective de la Financière Liberté 55 et de Quadrus.
- Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez nous téléphoner sans frais au 1 877 566-5433. Nous porterons votre problème à l'attention du directeur du centre financier de la Financière Liberté 55 le plus près de chez vous qui communiquera alors directement avec vous.
- Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous désirerez peut-être contacter notre siège social. Un spécialiste s'occupera de votre problème et tentera de le solutionner - soit en communiquant directement avec vous ou par l'entremise du centre financier le plus près de chez vous. Si la solution apportée à votre problème ne vous satisfait toujours pas, nous vous fournirons une explication écrite de notre position ou la possibilité d'un arbitrage indépendant.
Envoyez-nous un message
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Ombudsman, London Life
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Télécopieur : 519 435-7679